電商產業講究的是「大、通、快」，誰能做大規模、打通銷售環節，就可以快速拿下市場，獲得消費者青睞。
先補充3大知識領域，再用想像力串聯消費者與產品
然而，這樣的工作在哪裡？人才哪裡找？
電商產業講究的是「大、通、快」，誰能做大規模、打通銷售環節，就可以快速拿下市場，獲得消費者青睞。
「一放慢腳步，就被超越」的壓力，使得各行各業無不急於發展電商通路，相關人才也炙手可熱，只要在業界稍有成績和口碑，不只薪資高、升遷快，被挖角和跨國境發展的機會也相對較多。
然而，電商人才和傳統零售達人到底有什麼不同？憑什麼懂電商就能走路有風？關鍵差別就在數位化、數據化和跨界演出3大能力！
4趨勢，宣告「電商人才年」
由於電子商務太熱門了，大家朗朗上口，各行各業都想沾上邊，它的意涵有被擴大解釋的趨勢。
到底什麼是電商？根據經濟部商業司的定義，只要是經由電子化形式所進行的商業交易活動，都可稱為「電子商務」。亦即「商務＋網際網路＝電子商務」。而這也賦予電商活動無限的想像空間，不只賣實體商品，連賣「服務」的商業活動，也被納入廣義電商範疇。
展望2016年，台灣電商領域正朝著這種模糊邊界、充分跨界的特性邁進，而形成5大混種趨勢，從中可以窺見整個業態與人才未來最需具備的能力和特質。
首先，各行各業搶進電商領域，百花爭鳴，品牌經營自己來。電商人才不只要虛實整合，還要在虛實間自在遊走。
根據東方線上E-ICP資料庫統計， 2011～2015年消費者上網購物的比率已穩定養成，而且各大品牌不再只依靠大型電商賣場，而是開始自營專屬電商通路。
第二，跨境消費成形，企業與人才一起打全球賽。消費者無國界，在美國亞馬遜（Amazon）、中國阿里巴巴、台灣富邦momo購物網買東西，一樣是一指搞定。
第三，台灣在2014年開始啟動第三方支付合法化，兩岸金流議題解套，幾乎同一時間點，中國也開始實施電商直購進口法令，企業銷售腹地瞬間擴大，跨境消費商機進展飛快，台灣品牌都將2016年當作是將業務先伸進中國，做大規模，一舉開打「世界盃」的關鍵年。頻繁跨國商務旅行，也已成為電商人才的工作常態。
第四，電子商務不只比速度，也比便利。台灣都會區從1日到貨走向6小時到貨，展望2016年，嘗試2～3小時到貨的店家將迅速增加。富邦媒體科技總經理林啟峰指出，在倉儲系統到位後，台灣電子商務將可以做到消費者下單10分鐘內理貨、包裝完成，裝上物流車及時送出，電商人才也開始要精通倉儲、備貨成本的概念。
第五，由大批商務「通才科長」領軍。大數據應用普及化，當購物平台可以透過大數據科技，依照消費者喜好做出客製化產品「智慧推薦」時，電商團隊也可透過Facebook粉絲專頁按讚數預測，來書寫最有效的產品文案行文模式。未來電商人才必須具備將數據、市場、行銷、通路、科技等等一把抓的能力，同時還要兼顧消費者購買時的娛樂性和愉悅心情，等於是宣告「商務通才」的時代已經來臨！
影音廣告聯播平台果實夥伴公司董事長陳宏守形容，在電商領域最有力量的就是「科長」層級的中階主管。他們擁有策劃專案的能力，並往上溝通、向下執行，打造全新戰場。
在每個行業都搶做電商的態勢下，人才職缺到處都有，但人力嚴重不足。PChome網路家庭國際資訊董事長詹宏志就直接預測，未來5年，台灣電商人才缺口將高達10幾萬、甚至20萬人，尤以工程師和電商企畫人員缺口最大。
林啟峰也明確指出，過去台灣職場一直講究跨界、跨領域人才，而這樣的人才面貌和需求真的在電商領域實現了！
「跨界，最需要的是想像力。要能夠跨足產業與產品know-how（知識）、數位科技與大數據解析，然後想像如何靈活運用這些技能，把消費者與產品端有效率地串聯起來，拓展新業務，」林啟峰說。跨界人才為企業帶來無限可能，職涯和薪資前景自然也無可限量。
目前，電商團隊和大數據團隊一樣，都是由產業專家、數位科技專家、數據統計專家3種人所組成。理論上應是產業專家最具跨界潛力，因為他們已深知市場動態，只要再進修數位科技和數據統計知識即可；但實務上，台灣電商界卻常由IT工程人員率先轉骨，領導團隊發展。
林啟峰自己就是典型的例子，他是管理科學碩士，曾任花旗銀行資訊部負責人，但最後跨足財務、行銷、電視購物、網路電商平台等多個領域。
個人練能力：數據＋邏輯推理
企業養人才：鼓勵跨部門挑戰
林啟峰分析，電商人才想跨界自我養成，過程會有點辛苦，必須個人端和企業端都付出心力。
從個人面來看，資深工作者要心胸開放，勇於挑戰自我極限，跨領域進修；新鮮人則必須在學校時就意識到必須具備「通曉數據」和「邏輯推理」兩個基本能力。
從企業面來看，企業必須對人才跨界懷抱包容力，把跨界訓練當作必要成本，不能只想走捷徑從外部挖角，因為電商是新興領域，人才是真的稀缺。
以富邦媒體科技為例，內部鼓勵人才跨部門移動，跨部門升遷是常態，做不好被調回原部門是常態，因部門頂尖員工調動而發生短期戰力降低的衝擊也是常態。在這樣的文化鼓勵下，不管是職級三級跳或跨界不成功都很常見，內部眼紅或員工覺得沒面子的氛圍也會降低。
「我最常說，電商人才最講究的是有沒有把自己隨時裝備好，千萬別一開始就擔心能不能跨界成功。這一行是有guts（膽識）的人就全盤拿去，公司內最好有人可以取代我的職位，我就可以開心打高爾夫球，領豐厚股利悠閒過日子，」林啟峰說。你有企圖心挑戰電商高薪嗎？選對有完整人力培訓計畫的企業任職，便是一條基本捷徑。
BY 林奇伯
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