飛揚影音

『口碑行銷』最重要就是『做好東西』，而東西又好又便宜是商業模式的『最高境界』，而消費者也天真的相信這件事情存在！

就像這個世界上有『鬼』一樣，大部份的人沒碰過但都聽說過！而且即使有碰到的人也非常少數，甚至有些人根本就是幻覺！

真相是…雖然大部份人薪水沒漲，但是整個世界的原物料都在漲，況且台灣根本沒有「規模經濟」的優勢，再加上現在做生意的人想要越賺越多，因此造成大部份的財富集中在某一群人身上，而有一部份的人卻『沒良心』的苛刻員工的薪水。

在服務客戶的過程中，身為網路行銷顧問的我們知道，網路是一個訊息能夠快速傳遞的世界，而這個虛擬世界的使用者有將近9成都相信這裡面所承載的訊息(你可以參考上一篇文章『最有效的網路行銷-口碑』)…

所以~千萬要處理好你「客訴」的客戶，因為一旦對方在網路上進行負面的經驗分享…

相信我，你的準客戶一旦看到這個負評的內容，馬上就會讓成為你的客戶的意願立刻消失！

你要知道，消費者付錢買你的東西或服務，如果你產品好服務好消費者覺得是理所當然的，除非你東西真的是太棒了服務又太貼心了，再加上他真的非常熱心、有大愛心有耐心幫你寫評價，那你真的上輩子燒好香了…那你也賺翻了！

但是！如果你的東西或服務有問題，我想你的消費者會非…常願意上網告訴別人，你有多糟糕，而且風雨無阻！

一旦網路出現負評，千萬不要等閒視之…雖然一開始也許還不會致你於死地，但是~如果你看到消費者已經說出你的缺失了，你如果還是「死性不改」，一旦出現了『高級部落客+新聞媒體』再出手助你一臂之力…最後這絕對是「毀掉你事業的好幫手」的最佳組合！